走进企业，一对一服务
为了更专业、深入地服务客户，众事达定期派遣专业服务团队为诚信通商家进行上门店铺诊断，解析阿里平台推荐项目、发展趋势等，真正为诚信通商家提供一对一服务。
众事达福州分公司客户第一部服务小队走进长乐市文晖布行（简称：文晖布行）的生产基地长乐瑞晖针纺有限公司，与文晖布行负责人进行深入交流，为店铺运营提供建设性意见。
▲ 服务人员与文晖布行负责人合影
发现问题
在与文晖布行负责人及运营人员交流过程中，服务人员发现了2个较为突出的问题：
1、文晖布行主营床上四件套，这是既适合C端又适合B端的产品，因此，在运营诚信通店铺过程中，虽然电商运营人员有较强电商思维，但是不自觉地使用C端思维运营B端旺铺；
2、诚信通旺铺装修、产品详情等都设计的美观吸睛，且开通了数字营销（原网销宝），但是数字营销推广的关键词效果不明显，接到订单少，投入产出比较低。
解决问题
C端思维
C端和B端最大的区别是：消费者群体不同，这个不同决定了店铺的装修、产品详情展示等侧重点也完全不同。
举个例子，C端消费者会因为喜欢一件衣服的款式而下单采购，因此产品详情重点要展示衣服的样式、吸睛元素等；而B端消费者会认真分析店铺实力、价格区间、产品质量及售后保障等，因此产品详情重点要展示企业实力，货源保障等。B端交易是一个长期、循环的过程，B端消费者会根据销售情况或产品质量，后期进行大批量采购。
不同的思维模式，会让店铺的运营方向各不相同，如果商家想要将B端平台店铺运营好，一定要做好店铺定位，了解B端平台客户的消费习惯。
付费推广
所有的运营都需要以数据作为支撑，数字营销的使用也一样。商友在使用数字营销过程中，一定要及时分析店铺数据报表，根据数据不断调整数字营销使用策略。
举个例子，商友如果使用营效宝推广：在建立推广计划时，就要根据后台数据分析推广地域、时间段等；推广过程中，要根据后台数据反馈不断调整推广计划，例如某个关键词高展现低点击，可能是关键词精准度不高，可以替换/删除关键词。
以数据为依据，才能更合理、高效地使用工具，真正让工具服务于运营。
更多分享
除了为文晖布行解决运营过程中遇到的难题，客服人员还分享了阿里平台新动态，解析平台变化背后的发展趋势，为店铺运营方向提供建议。当前阿里平台鼓励商家积极使用“直播”工具，并给予直播更多流量支持。服务人员考虑到文晖布行之前已经使用过商+直播，期间因为各种原因暂停了，因此鼓励文晖布行继续开启商+直播工具，也将在后期提供更多技术支持。
公司介绍
▲ 长乐市文晖布行生产基地：长乐瑞晖针纺有限公司
长乐市文晖布行是床上四件套、被子、枕头、床单等产品专业生产加工的公司，秉承着“市场的需要就是我们的目标”这一宗旨，精心选用各类新颖的款式和花型，追求高品质，为消费者提供舒适、健康、温馨的家纺用品。长乐市文晖布行的诚信、实力和产品质量获得业界的认可。
产品
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